Każdy klient ma prawo do reklamowania produktów zakupionych w sklepie internetowym ekorab.pl
Jak zareklamować zakupiony u nas produkt w kilku krokach:
1 – Poinformuj obsługę sklepu o zamiarze reklamowania zakupionego towaru
Skontaktuj się z naszym pracownikiem i przekaż w pierwszej kolejności informacje gdzie i w jaki
sposób wystąpił problem.
Skontaktujesz się z nami poprzez:
Kontakt telefoniczny 22729-28-23 lub 789-008-190
Wysyłka maila na adres: sklep@ekorab.pl
Nasi pracownicy pomogą rozwiązać problem oraz podpowiedzą Ci w jaki sposób najlepiej dokonać
zgłoszenia reklamacji (w wyjątkowych sytuacjach możliwe wysłanie zdjęcia produktu).
2 – Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny
Wypełnij formularz dostępny po kliknięciu poniższego przycisku:
POBIERZ
Wypełniony formularz zgłoszenia reklamacji towaru dołącz do przesyłki lub wyślij na nasz adres
email: sklep@ekorab.pl
3 – Umieść numer zamówienia w widocznym miejscu na przesyłce
Umieść na paczce numer Twojego zamówienia i dopisz „REKLAMACJA”, przyspieszy to proces
reklamacji.
Numer zamówienia znajdziesz na fakturze VAT
Informacje z numerem zamówienia napisz dużymi cyframi np. markerem.
4 – Wypełnij formularz online
Formularz dostępny jest na stronie pod adresem FORMULARZ REKLAMACYJNY
5 – Wyślij przesyłkę na nasz adres
Po poinformowaniu obsługi sklepu internetowego o chęci zareklamowania produktu, zakupiony
towar należy wysłać na adres firmy:
Korab Narzędzia Ścierne Koralewski, Koralewska Sp.J.
05-840 Brwinów, ul. Pszczelińska 35 A
---------------------------------------------------
Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Korab Narzędzia Ścierne Koralewski & Koralewska Sp.J.
ul. Pszczelińska 35/A
05-840 Brwinów
789-008-190
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: sklep@ekorab.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 789-008-190
E-mail: sklep@ekorab.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Korab Narzędzia Ścierne Koralewski & Koralewska Sp.J.
ul. Pszczelińska 35/A
05-840 Brwinów
789-008-190
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@ekorab.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
